Política de Reembolso

É possível devolver todos os itens comprados na Moosse, dentro do prazo de 30 dias para produtos com defeito ou  7 dias para desistência de acordo com o código do consumidor, o reembolso será efetuado no prazo de até 30 dias úteis.

 

Perguntas frequentes

 

O que eu posso devolver?

Você pode devolver todos itens novos não abertos vendidos pela Moosse dentro do prazo de 30 dias após a entrega para obter um reembolso total. Devido ao período de festas de fim de ano, produtos enviados pela Moosse entre 1º de novembro e 31 de dezembro podem ser devolvidos até 31 de janeiro.

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Quando vou receber meu reembolso?

Normalmente em cerca de 2 a 3 semanas. A maioria das restituições são totalmente reembolsadas de 3 a 5 dias depois de receber e processar sua devolução.

 

Instruções

1. Envie um e-mail para moossebrasil@gmail.com com o assunto: devolução.

2. Dentro do corpo de e-mail especifique o motivo da devolução contendo todos os seus dados como nome, cpf, endereço e conta para reembolso do produto.